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Contact Centerコンタクトセンター

インバウンド サービスプロセスを基盤にインバウンド運用技術とCRM専門知識、世界一流のCTI専門技術を融合することで企業様の顧客管理費用を削減し、より良い顧客満足を引き出すために努力しています。

컨택센터

インバウンド

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顧客支援 (Customer Support)と技術支援 (Technical Support)で 構成されており、企業のニーズに対応できるインバウンドサービスを総合的に提供しています。

アウトバウンド

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顧客反応は0.5秒 ~ 2.5秒の間に生じるといいます。2.5秒以内に成功的なアウトバウンド サービスを遂行するべくトランスコスモスは科学的なテストマーケティングサービスを提供しています。

コンタクトセンター構築/運用

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コンタクトセンター構築/運用及びソリューション提供により、企業の構築費用/運用費用の負担を減らしています。

コンサルティングサービス

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企業環境が規模中心から、収益中心のほうへと変わる中、トランスコスモスは企業の顧客価値を強化できるソリューションで相互作用する顧客センターのサービスを提供しています。

マーケティング事前調査

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長年のマーケティング調査経験の基に顧客満足度調査サービス、競合対比自社の長短所を把握できるミステリーショッピングサービスを提供しています。

ソリューションサービス

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長年のコンタクトセンター運用ノウハウの基、開発されたPowerFrontCRM 는 は公共及び民間のコンタクトセンター部門における顧客相業務に特化されたソリューションです。

認証書及び受賞経歴

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